Áldozatsegítő Szolgálat – érdemes tudni, van hova fordulni

Mindenki válhat valamilyen bűncselekmény áldozatává. Ilyenkor a sértettek a Fővárosi Igazságügyi Hivatal Áldozatsegítő Szolgálathoz fordulhatnak. Felvetődik a kérdés: csak a bűncselekmény közvetlen sértettje lehet áldozat? Vojnovics Ibolya, a szolgálat vezetőjének tájékoztatása szerint áldozatnak minősül minden olyan személy, aki bizonyíthatóan a bűncselekmény közvetlen következtében szenvedett sérelmet. Ebbe beletartozik a testi-lelki sérülés, az érzelmi megrázkódtatás, vagy olyan vagyoni kár, amely a bűncselekménnyel ok-okozati összefüggésben áll.
Az Áldozatsegítő Szolgálat 2006-ban alakult, azóta itt működik, Újbudán. – Nagyon jó a kapcsolatunk a kerületi rendőrkapitánysággal, ami azért is fontos, mert az eljárás alapja, hogy a rendőrség megadja a tájékoztatást a szolgálat, támogatási lehetőségeiről. Ez kötelességük is, bár vannak olyan kerületek, ahol gyakran elmarad – jelentette ki az áldozatsegítők vezetője. A szolgálat Újbudán a rendőrséggel közösen dolgozott ki egy olyan jegyzőkönyvi formulát, amivel az áldozatok rögtön megkapják az írásos tájékoztatót is az áldozatsegítő szolgálatról. Az áldozatsegítő munkatársai a többi kerületi intézménnyel is szeretnének még szorosabb együttműködést kialakítani, így a Vöröskereszttel és a családsegítővel is. Ki szoktak települni rendezvényekre is, hogy tájékoztassák munkájukról az embereket. Vojnovics Ibolya elmondása szerint van úgy, hogy napi 35–40 személyes esetük is van, és ugyanennyi telefont kapnak. A kerületben nyolc fővel működik az irodájuk. A részletekre kiterjedő segítségnyújtásra törekszenek, onnantól kezdve, hogy elmondják, miként folyik a büntetőeljárás, milyen jogai vannak az áldozatnak vagy egy bűncselekmény tanújának, szükség esetén ügyvédi segítséget is tudnak nyújtani.
Családon belüli bántalmazás esetében akár válóperes ügyvédet is biztosítanak. Tájékoztatásra mindenki jogosult, azonnali pénzügyi segítség azonban csak igen szigorú feltételekhez kötötten vehető igénybe. Ilyen esetben nagyfokú rászorultságot kell igazolni, és a támogatás csakis krízishelyzetben jár. Szempont az is, hogy a támogatott a bűncselekménnyel való összefüggés miatt került rossz anyagi helyzetbe. Amennyiben „pusztán” szegény, kizárólag nem az áldozatsegítő szolgálat adhat orvoslást problémáira. Vojnovics Ibolya ismertetése szerint a törvény azt is meghatározza, mire lehet adni gyorssegélyt. Ez élelmiszerre, lakhatásra, temetésre, utazásra járhat.
Ha valakinek jelentős díjhátraléka halmozódott fel, és még meg is lopják, akkor csupán ennivalóra kérhet, a hátralékát nem fogják rendezni. A szolgálat vezetője mindenkinek azt tanácsolja, először telefonon érdeklődjön náluk. Ekkor tájékoztatást nyújtanak az ügyintézés részleteiről, vagy adott esetben azt is elmondják, ha nem tudnak segíteni. Sajnos az Áldozatvédő Szolgálat gyakori ügyfeleinek számítanak az olyan idős emberek is, akik otthon, egy helyen tartják összes megtakarításukat.
A csalók különböző trükkökkel bejutnak a lakásba, és mindent elvisznek. Az illető pedig szó szerint egy fillér nélkül marad. Ilyenkor kiszámítják, mi az a minimális összeg, miből meg tud élni a következő nyugdíjig, és annyit fizetnek neki. Abban az esetben azonban, ha valakinek van más megtakarítása, bankbetétje, akkor nem jogosult erre sem. Nagyon sok a zsebtolvajlás is, és ha valakinek a tárcáját emelik el, az nem csupán a készpénznek inthet búcsút, de legtöbbször a bankkártyájának és igazolványainak is. Ezek pótlása sem kis tétel. Az áldozatsegítő hatósági igazolásával azonban díjmentesen pótolják a hivatalok az elveszett kártyákat, igazolványokat. Az Áldozatsegítő Szolgálat életminőségi kérdésekben is segíthet.
Van olyan özvegyember, akivel elsődlegesen lakása kirablása miatt kerültek kapcsolatba, de kiderült, hogy az illető nem tudott arról, milyen támogatásra lenne jogosult, így eddig egyáltalán nem igényelt sem özvegyi nyugdíjat, sem árvaellátást a gyerek után. Azonnal megkapta az állami támogatáshoz szükséges űrlapokat. A vezető azt is elmondta: az országban egyedülálló szolgáltatása az itteni áldozatsegítőnek a helyszínen működő pszichológusi segítség. '41z orvos szakterülete a poszttraumatikus esetek, és kifejezetten a bűncselekmények áldozatainak támogatására specializálódott. Felnőttekkel foglalkozik, de gyermekeknek is szükségük lehet pszichológus segítségére. Ezt úgy oldják meg, hogy a szolgálat a törvényi feltételek fennállása esetén – kárenyhítés keretében – megtéríti az orvosi költségeket. Kiskorúaknál nagyon fontos lehet egy ilyen kezelés, különösen, ha családon belüli bántalmazásról vagy nemi bűncselekményről van szó.

Rózsa Melinda
Fővárosi Igazságügyi Hivatal Áldozatsegítő Szolgálata
1116 Budapest, Hauszmann Alajos u. 1.
Tel.: 371-8920, fax: 371-8922,
e-mail: fovaros@kih.gov.hu
Ügyfélfogadás:
hétfő 9–13;
kedd 13–15.30;
szerda 13–17.30;
csütörtök 9–13 óráig.